Auf Augenhöhe - mit Kollegen und Kunden
Die Pflege von Kundenbeziehungen spielt bei uns eine große Rolle. Auch wenn viele Kontakte immer mehr digital ablaufen, ist uns die persönliche Ansprache sehr wichtig. Wir sind flexibel und stellen uns auf die Bedürfnisse ein. Maßgeblich für die Netzwerkarbeit ist dabei unser Vertrieb, der sich aus 32 Kolleginnen und Kollegen aus allen Regionen Deutschlands zusammensetzt.
Von einem Termin zum nächsten fahren, Kaffee trinken und einen netten Plausch mit den Kunden halten – so lautet immer noch eins der gängigen Vorurteile über Vertriebsmitarbeiter. Mit der Realität hat das aber nur wenig zu tun. Denn gerade unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Außendienst sind maßgeblich für den Erfolg unserer Krankenkasse verantwortlich. Schließlich bilden sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, also Privatpersonen, Vermittlern oder Firmenkunden und unserem Unternehmen. Unsere Vertriebsprozesse gibt es nicht von der Stange. Nein, sie werden individuell, auf die Bedürfnisse abgestimmt. Das ist herausfordernd und spannend zugleich. Kein Tag ist wie der andere.
